# Enviar um ticket

Se for necessário o envio de um pedido de assistência à nossa equipa de suporte,
deve fazê-lo unicamente por via de um ticket, pois não é possível a resolução de
questão de forma instantânea e requer, quase sempre, uma análise pela nossa
equipa de suporte. A gestão de tickets permite-nos ter um suporte organizado e o
mais rápido do mercado.



Siga os seguintes passos.

Clique no icone do suporte (ver imagem) e depois em Ajuda.



Irá entrar na página de suporte pela inteligência artificial Maria. Caso
pretenda, verifique se a Maria a/o poderá ajudar na sua questão. Caso o problema
se mantenha, envie um ticket. Para tal clique no botão Ticket.





Clique no botão + para enviar um novo pedido ou no lápis para ver em detalhe os
pedidos colocados.





Os tickets são encerrados automaticamente pela nossa equipa verificando-se a
resolução, ou esclarecimento, do pedido.