# Recuperação de palavra passe

A palavra passe de uma conta pode ser recuperada por uma de duas vias:

 1. Na página de login do CRM, clique em "esqueceu a palavra passe"?

https://downloads.intercomcdn.com/i/o/581024348/b34897360fa82cfed0ebac0a/Captura+de+ecr%C3%A3+2022-09-15%2C+%C3%A0s+16.42.21.png



2. Na listagem de utilizadores. Se tem uma conta agência IMO360, pode enviar o
pedido de recuperação de palavra passe diretamente para o user. Basta que clique
na opção "Enviar palavra passe".



IMPORTANTE (TEMPO LIMITADO PARA RECUPERAÇÃO)

O processo de recuperação da palavra passe consiste no envio de um email que o
cliente deverá validar para ser criada uma nova palavra-passe.

Este processo tem a validade. Ultrapassado o tempo, o link deixará de funcionar
e o utilizador deverá solicitar novamente a recuperação da sua palavra-passe.



O utilizador irá receber um email para que possa introduzir as novas credenciais
do seu acesso.

Caso não tenha recebido a palavra passe, verifique a sua caixa de spam.



https://downloads.intercomcdn.com/i/o/604852106/d53d36c17b12c4898069dce0/Captura+de+ecr%C3%A3+2022-10-26%2C+%C3%A0s+10.23.27.png
https://downloads.intercomcdn.com/i/o/604853211/78372705ef76ae64d53d0e13/Captura+de+ecr%C3%A3+2022-10-26%2C+%C3%A0s+10.29.50.png



Nota:

O envio desta palavra passe é referente apenas ao CRM IMO360 e não aos emails de
utilizadores.